会社のこと
更新日：2025.02.19
【重要】営業時間短縮のお知らせ（2025年3月1日〜3月31日）
平素よりオリーブカスタマーサポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、サービス強化に伴うカスタマーサポートセンターの移転作業を実施することとなりました。
それに伴い、誠に勝手ながら以下の期間中、営業時間を短縮させていただきます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、移転後はより充実したサポートをご提供できるよう努めてまいりますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
営業時間変更について
対象期間: 2025年3月1日（土）〜2025年3月31日（月）
変更前: 9:00:18:00（月〜土）※日曜・年末年始を除く
変更後：10:00〜17:00（平日のみ営業）
※3月中は土曜日・祝日の営業をお休みさせていただき、平日の営業時間を短縮させていただきます。
※メールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、返信は上記変更後の営業時間内での対応となります。
※4月以降は通常運用を予定しておりますが、状況に応じて変更となる可能性がございます。その場合は改めてお知らせいたします。
お客様へのお願いとご案内
■ お電話が混み合いやすい時間帯について
月曜・金曜、および営業時間終了間際（16:30以降）は特に混雑が予想されます。
営業開始直後または終了間近を避けたお時間帯にご連絡いただくと、比較的スムーズにご案内が可能です。
■ メール対応について
短縮営業期間中は、メールの返信に通常よりお時間をいただく場合がございます。
順次対応させていただきますので、何卒ご理解のほどお願いいたします。
製品をご利用中のお客様へ
ご利用サポートの窓口は特に混雑が予想されます。
操作方法や設定に関するお困りごとがございましたら、以下のサポートもぜひご活用ください。
動画サポート（操作方法・設定ガイド）
オンラインFAQ（よくあるご質問）
製品の購入をご検討中のお客様へ
オンラインでのご注文は24時間受け付けております。
製品に関するご質問やご相談は短縮営業期間中も対応いたしますが、通常よりもお時間をいただく可能性がございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
お客様へのお詫びと今後について
この度の営業時間短縮により、お客様には多大なご不便をおかけすること、心よりお詫び申し上げます。
今回のサポートセンター移転は、今後のサービス向上を目的としております。
移転後は、よりスムーズな対応と手厚いサポートを提供できる体制を整えてまいりますので、何卒ご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。
引き続きオリーブカスタマーサポートをどうぞよろしくお願いいたします。
